سياسة التوصيل

الطلب قبل افتتاح المتجر الإلكتروني

تسجيل المنتجات في الإمارات قيد الإنجاز، ولم يُفتح الشراء عبر الموقع بعد. وحتى ذلك الحين يمكنك الطلب عبر واتساب، وسيؤكد لك فريقنا المنتجات والسعر بالدرهم شاملاً ضريبة القيمة المضافة ورسوم التوصيل إن وجدت والموعد المتوقع للتوصيل إلى عنوانك، قبل أن تؤكد طلبك.

مناطق التوصيل

نخطط عند الإطلاق للتوصيل إلى الإمارات السبع جميعها: أبوظبي ودبي والشارقة وعجمان وأم القيوين ورأس الخيمة والفجيرة. وإذا لم يكن التوصيل متاحاً بعد إلى منطقة معيّنة، فسنخبرك بذلك قبل الطلب.

مواعيد التوصيل

تعتمد مدة التوصيل على موقعك وعلى شريك التوصيل. وسنؤكد لك الموعد الخاص بطلبك عبر واتساب، أو سيظهر عند إتمام الشراء بعد افتتاح المتجر الإلكتروني. وقد تطول مدة التوصيل في العطلات الرسمية ومواسم الذروة أو في الظروف الاستثنائية.

رسوم التوصيل

تظهر لك أي رسوم توصيل قبل تأكيد الطلب، ولا تُضاف أي رسوم خفية بعد ذلك.

استلام طلبك

• يرجى التأكد من أن عنوانك ورقم هاتفك كاملان وصحيحان ليتمكن شريك التوصيل من الوصول إليك.
• افحص الطرد عند وصوله. وإذا كانت العبوة تالفة أو كان هناك نقص، التقط صورة وتواصل معنا في أقرب وقت.
• إذا تعذّر إتمام التوصيل، سيتواصل معك فريقنا لترتيب محاولة جديدة.

التخزين في الحرارة

تحافظ منتجات العناية بالبشرة والشعر على جودتها بعيداً عن أشعة الشمس المباشرة والحرارة المرتفعة. يرجى إدخال الطرد إلى الداخل سريعاً وتجنّب ترك المنتجات في سيارة متوقفة.

للاستفسارات

لأي استفسار عن التوصيل، راسلنا عبر واتساب أو على البريد customercare@theneeds.ae.